En Ordimotor, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente pueden surgir situaciones en las que desees devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, te proporcionamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Devoluciones

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto que está dañado o defectuoso, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
2. Proporciona detalles sobre el producto, el número de pedido y una descripción del daño o defecto.
3. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto y, una vez recibido, evaluaremos el estado del mismo.
4. Si se confirma que el producto está dañado o defectuoso, te ofreceremos la opción de un reemplazo o un reembolso completo.

Devoluciones por Motivos Personales

Si deseas devolver un producto por razones personales, como un cambio de opinión, por favor sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
2. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
3. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto.
4. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones adecuadas, te ofreceremos un reembolso del precio del producto. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Reembolsos

Proceso de Reembolso

Los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

1. Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
2. Si se aprueba el reembolso, el monto se acreditará a la misma forma de pago utilizada para la compra en un plazo de 7-10 días hábiles.

Productos No Elegibles para Reembolso

Algunos productos pueden no ser elegibles para reembolso, como productos personalizados o productos perecederos. Por favor, consulta con nuestro equipo de atención al cliente si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto para un reembolso.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una devolución o reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

Teléfono de Atención al Cliente: 927 233 160 Correo Electrónico: info@ordimotor.com